Jack Dorsey Defende Substituição de Gerentes por IA na Block

Jack Dorsey, CEO da Block, propõe que IA substitua gerentes intermediários para otimizar o fluxo de informação e decisões empresariais.

• A Block cortou 40% do quadro para aplicar novo modelo organizacional.
• A IA atua em modelos internos de operações e comportamento de clientes.
• Novos papéis: construtores, donos de problema e player-coaches.
• Críticas apontam limitações técnicas da IA em código e áreas reguladas.

Lide

Jack Dorsey, cofundador do Twitter e CEO da Block, defende a substituição das camadas de gerenciamento intermediário por sistemas avançados de inteligência artificial (IA). A iniciativa faz parte de uma reestruturação organizacional radical, anunciada após a redução de 40% da força de trabalho da empresa em fevereiro de 2026, visando simplificar e agilizar as operações corporativas.

Visão e Modelo da Block

Segundo o ensaio “From Hierarchy to Intelligence”, publicado em março/abril de 2026, a função principal dos gerentes intermediários — coordenar e rotear informações — pode ser desempenhada por IA de forma mais eficiente. A Block utiliza dois “world models” baseados em IA:

• Modelo operacional interno que agrega dados de código, workflows, decisões e métricas para atualizar continuamente o contexto operacional.
• Modelo de comportamento de clientes que analisa dados de transações para entender necessidades e sugerir soluções.

Esses modelos alimentam uma plataforma que substitui o papel do gerente ao fornecer contexto instantâneo para os colaboradores, eliminando camadas hierárquicas.

Nova Arquitetura Organizacional

A Block passou a operar com três papéis estratégicos:

• Individual Contributors — especialistas técnicos que constroem sistemas e tomam decisões com contexto direto da IA.
• Directly Responsible Individuals (DRIs) — responsáveis por problemas específicos, com poderes para mobilizar recursos.
• Player-Coaches — substituem gerentes tradicionais combinando trabalho prático com mentoria e desenvolvimento de equipes.

Tecnologia e Implementação

O ponto de inflexão para Dorsey ocorreu em dezembro de 2025, quando avanços como Anthropic’s Opus 4.6 e OpenAI’s Codex 5.3 mostraram capacidade para lidar com grandes bases de código. Em paralelo, a Block conta com o “economic graph” — dados financeiros em tempo real de milhões de transações — que alimentam os sistemas de IA.

Críticas e Desafios

• Funcionários indicam que aproximadamente 95% do código gerado por IA ainda requer revisão humana, questionando a automação completa.
• Ferramentas de IA têm limitações claras em setores altamente regulados, como banking, área central da Block.
• A empresa admite que a transição é “difícil e experimental”, e a tecnologia ainda está em estágios iniciais.
• Há suspeitas de que cortes e mudanças internas começaram antes dos anúncios oficiais, levantando dúvidas sobre a narrativa oficial.

Impactos e Considerações Finais

A proposta de Jack Dorsey é um experimento de alto risco que pode transformar radicalmente estruturas corporativas e o mercado de trabalho para gerentes médios, caso funcione como previsto. Por outro lado, as limitações tecnológicas atuais sugerem que a adoção plena dessa visão levará tempo e enfrentará obstáculos significativos.

Essa mudança representa um passo audacioso na aplicação de IA em gestão, promovendo modelos organizacionais mais planos e orientados por dados em tempo real.

Confira mais detalhes no ensaio oficial da Block e assista ao resumo da proposta no vídeo do YouTube Shorts.