VPS para Chatwoot: onde hospedar e quanto custa de verdade
Chatwoot é uma central de atendimento open source que reúne conversas de canais como chat do site e WhatsApp em uma caixa compartilhada. Em uma VPS, sua equipe opera a própria instância, com banco, fila e arquivos sob sua gestão. Aqui você compara os planos adequados ao porte do atendimento, considerando os requisitos oficiais e o custo de renovação.
Atendimentoself-hosted
Qual porte de Chatwoot você vai rodar?
O Chatwoot publica uma referência objetiva de memória: 4 GB são o mínimo e atendem até 10 mil conversas por dia; 8 GB chegam a 20 mil. Para produção, a própria página de planos começa em 2 núcleos e 4 GB, enquanto o serviço oficial recomenda 4+ núcleos, 8 GB no mínimo, 16 GB como margem e 60 GB SSD. O consumo não é só da interface: a arquitetura inclui servidores web, workers de tarefas, PostgreSQL e Redis. O volume de conversas, anexos, regras de automação e jobs em segundo plano é o que pede crescimento. Não precisa de GPU: o Chatwoot não executa modelo local na stack de produção. GPU só teria função se você adicionasse outro serviço para rodar IA local.
O que o Chatwoot faz
- Caixa de entrada compartilhada — Centraliza o trabalho da equipe em um espaço compartilhado para responder consultas de clientes.
- Caixas por canal ou equipe — Permite separar canais, produtos ou times, cada qual com seus agentes, SLAs e regras de automação.
- WhatsApp Business — Conecta conversas do WhatsApp Business à caixa de entrada unificada do atendimento.
- Regras e atribuições — A documentação apresenta automações, regras de atribuição, macros, atributos personalizados e SLAs.
- Webhooks — Envia eventos para outros sistemas, o que permite ligar o atendimento a automações e CRM.
- Hospedagem própria — Na instalação self-hosted, você administra os servidores, dados, atualizações, backup e integrações.
O Chatwoot faz sentido quando o atendimento já não cabe em uma conta individual de WhatsApp ou em abas soltas. A caixa compartilhada dá contexto ao time e permite organizar canais, agentes, SLA e automações. Na VPS, o benefício é controlar a instalação e a operação. A contrapartida é cuidar do ambiente que sustenta a conversa: banco, Redis, workers, e-mail e arquivos.
A escolha da VPS não deve olhar só a tela do painel. O requisito oficial relaciona RAM ao número de conversas diárias, e a arquitetura de produção separa aplicação web e jobs em segundo plano. Começar em 4 GB e 2 vCPUs é a referência mínima de produção. Para uma operação que cresceu ou que já concentra filas e anexos, 8 GB e 4 vCPUs deixam margem mais coerente. Se sua equipe não quer assumir atualização, monitoramento e backup, o plano gerenciado do Chatwoot pode ser mais simples do que uma VPS própria.
Como instalar
- Escolha uma VPS Linux com pelo menos o porte de produção indicado e planeje PostgreSQL, Redis e espaço para anexos.
- Siga o guia oficial de Docker ou de máquina virtual e defina as variáveis de ambiente da instância antes de expor o serviço.
- Suba os servidores web e os workers do Chatwoot conectados ao mesmo PostgreSQL e Redis.
- Configure domínio, HTTPS, SMTP e armazenamento de objetos para os uploads, conforme a arquitetura oficial.
- Crie backup do banco e dos arquivos, teste a restauração e acompanhe RAM, disco e filas antes de adicionar novos canais.
Perguntas frequentes
Qual é o mínimo oficial de RAM para Chatwoot?
A documentação oficial define 4 GB como mínimo e informa suporte de até 10 mil conversas por dia nesse porte. Para até 20 mil conversas diárias, ela indica 8 GB. A página de planos self-hosted também recomenda iniciar produção com pelo menos 2 núcleos e 4 GB de RAM.
Chatwoot precisa de GPU?
Não. A arquitetura oficial de produção usa servidores do Chatwoot, workers, PostgreSQL, Redis, SMTP e armazenamento de objetos; ela não inclui execução de modelo de IA local. GPU só é necessária se você adicionar um serviço separado para rodar modelos locais.
Posso conectar o WhatsApp ao Chatwoot?
Sim. O Chatwoot tem recurso oficial para integrar WhatsApp Business e administrar as conversas pela caixa de entrada unificada. Antes de configurar, confirme qual modalidade de conexão do WhatsApp atende sua operação e as regras da Meta.
O que preciso manter além da VPS?
A arquitetura oficial de produção inclui PostgreSQL, Redis, serviço de e-mail SMTP e armazenamento de objetos para arquivos. Também é sua responsabilidade manter atualizações, cópias de segurança, HTTPS e monitoramento da instância.
Fontes
- requisitos oficiais do Chatwoot: 4 GB para até 10 mil conversas/dia e 8 GB para até 20 mil — conferido em 24/07/2026
- planos self-hosted oficiais: produção começa com 2 núcleos de CPU e 4 GB RAM — conferido em 24/07/2026
- serviço oficial de implantação: 4+ núcleos, 8 GB mínimos, 16 GB recomendados e 60 GB SSD — conferido em 24/07/2026
- arquitetura oficial de produção: web, workers, PostgreSQL, Redis, SMTP e armazenamento de objetos — conferido em 24/07/2026
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